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          1. 河北邮政:跑出时限加速度

            中国邮政报记者 程钰2021-10-19来源:中国邮政报

              自集团公司启动全面提速工作以来,河北省邮政分公司认真筹备,精心组织,逐条梳理线路情况,明确具体提速方向,严格执行既定措施,打造客户极速体验。 

              河北省分公司通过梳理各条线路运行情况,明确“一开通、两优化、一实施”措施,全力提升邮件时限水平与服务质量。根据邮件流量流向,相继开通石家庄至深圳、宁波、温州、济宁4条一级干线直达邮路;梳理了119条一级干线邮路,调整30条邮路运行时刻,将其中18条一干临时邮路调整为正班运行,缩短省际出口邮件时限;调整全省南部地市衔接邮航8条汽车邮路运行时刻,提高内部处理效率,加快邮件出口速度,提升邮航利用率;建立尾量集散运行模式,以石家庄、廊坊、保定等3个处理中心作为尾量汇集中心,开通7条尾量邮路,加快尾量邮件赶发,减少逾限情况发生。 

              在提升时限水平的同时,河北邮政积极开展优势线路营销,通过“大摸排、大走访、大开发”活动,将优势线路展现给客户,以“展现优势+合理价格”积极开拓市场。开展全面宣传推介,针对优势线路采取短信和微信推送、广告宣传等覆盖邮政客户,组织人员对重点客户(竞品客户、存量客户)、商圈、园区和集群市场开展一对一重点宣传推介。开展试寄和时限承诺活动,针对竞品大客户有节奏地开展免费试寄活动,承诺优势线路(县城城区以上)范围次日递免费试寄。加强现费客户的开发,针对商圈等客群推广周末促销、优惠券、储值卡等,扩大客户使用面,吸引客户发件,实现活客;与邮政支局网点联合,针对住宅小区、商超开展散户市场地推活动;在客户集中度较低的细分市场,推广营业部销售化转型,以投促揽。到9月15日,商圈覆盖率达到82.35%,在全国邮政排名第4;商圈市场特快业务收入达152.79万元,同比增长18.24%。